赛事数据疑问
- 具体比赛日期
- 对阵双方
- 有疑问的数据项：比分、关键事件时间轴或技术统计
- 方便的话附上你看到的画面截图
咨询服务 · 联络台
把疑问送到能解决的人手上
光速赛场把产品使用、赛事数据、内容合作与媒体沟通分成四条通道，各自对应一个小组。写清主题、附上必要信息，工作日里就能收到对口负责人的答复。
官方联系面板
一个号码、两个邮箱、一个地址
按你手上的问题类型挑一条最顺手的渠道，这四条都在长期使用，随时可以拨通或写信。
联系地址
安徽省合肥市蜀山区望江西路900号光速体育大厦12层
到访前请先通过官方渠道约好时间
咨询分类
先认准你的问题属于哪一类
同一封邮件写给四个人，谁都看不清重点。按下面四类分好，标题里带上关键词，负责人一眼就能接手。
01 产品使用 安装、升级、平板排版
装不上、版本认不出、平板上首页排版看着别扭，都属于这一类。请在邮件里写明设备型号、系统版本，以及问题出现在哪个页面，我们按设备复现后再答复。
02 赛事数据 比分、关键事件、技术统计
比分对不上、关键事件时间轴缺项、技术统计与转播画面不一致，请把比赛日期、对阵双方和具体哪一项数据一并写上。信息越具体，核实起来越快，改完也会回信告诉你。
03 内容合作 区域媒体、校园社团、供稿互换
我们与 12 家区域体育媒体、8 家校园体育社团保持内容合作。想加入，请在邮件里说明你的平台或组织、覆盖的比赛项目与人群，以及打算一起做的内容方向，我们会安排内容运营的同事对接。
04 媒体沟通 选题采访、数据引用、品牌素材
需要赛事数据说明、版本背景或品牌素材，请写明发稿机构、选题方向与截稿时间。时间紧的话直接用电话联系，我们能更快确认能不能配合。
咨询前准备
写清这几项，回信不用来回确认
一次把信息给全，我们少问一轮，你也能早点拿到答案。
产品使用疑问
- 设备型号与系统版本，例如 iOS 12 及以上、Android 8.0 及以上
- 用的是手机、平板浏览器还是桌面网页
- 问题出现的页面和操作步骤
- 已经尝试过的处理方式
值守时段
9:00–18:00
周一至周五
什么时候发，什么时候有回音
工作日 9:00–18:00 内发出的咨询，客服组会在这个时段里回复；电话热线同一时间接听。
节假日与赛季高峰期的来信会顺延到下一个工作日优先处理。18:00 之后发出的邮件，第二天上午就排进队列，不必重复发送。
如果你赶着看一场刚结束比赛的复盘，直接去资料库翻更省时间，多数公开战报当场就能读到。
官方渠道
认准这一个客服邮箱
service@light-speed-sports.com.cn 是光速赛场唯一官方客服联络渠道，产品疑问与赛事数据反馈都从这里进入，工作日 9:00–18:00 内回复。
如果你在群聊、私信或第三方页面上看到其他邮箱、群组或号码自称我们的客服，请不要把设备信息或账号信息交给对方；把截图转发到上面的邮箱，我们帮你确认。
发送到客服邮箱联系地址
需要当面沟通，先打个招呼
安徽省合肥市蜀山区望江西路900号光速体育大厦12层
日常咨询优先走邮箱和电话，效率更高。确实需要到访，请先通过官方渠道约好时间与对接人，我们好安排接待，也免得你白跑一趟。